Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cr86

Những điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") quy định việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến cr86, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành bởi cr86 Group ("cr86", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cr86, người dùng ("Bạn", "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và cr86. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của cr86.

cr86 cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino Live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger), trò chơi Nổ Hũ (Slot), Đá Gà trực tuyến và Xổ Số. Tất cả các trò chơi đều có tính chất may rủi và không có phương pháp nào đảm bảo chiến thắng ổn định.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cr86, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cr86 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người bị mất năng lực hành vi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi không được phép đăng ký.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật và chính xác. cr86 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bất cứ lúc nào.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của cr86 hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Không là nhân viên cr86: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên cr86 không được phép đăng ký tài khoản thành viên.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản cr86 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. cr86 sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tiên tiến và sẽ đóng cửa toàn bộ các tài khoản liên quan khi phát hiện vi phạm, đồng thời có thể tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cr86 của mình. cr86 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 12 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để bảo vệ thêm một lớp an toàn cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả đội ngũ hỗ trợ cr86 cũng không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hay thiết bị dùng chung.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cr86 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc bất cứ lúc nào cr86 cho là cần thiết. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng cửa tài khoản.

4.1 Nạp Tiền

cr86 chấp nhận nạp tiền qua các kênh chính thức bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. cr86 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền nào được nạp thông qua các kênh không chính thức hoặc các bên trung gian không được ủy quyền.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC: Rút về MoMo/ZaloPay trong 5–30 phút, rút về ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• cr86 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (để phòng chống rửa tiền).

Tất cả các kết quả trò chơi tại cr86 — dù là kết quả trực tiếp từ dealer tại bàn Casino Live, kết quả từ máy phát số ngẫu nhiên (RNG) tại sảnh Nổ Hũ, hay kết quả thực tế của trận đấu thể thao — được coi là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cr86 xác nhận.

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống cr86 không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp ngắt kết nối mạng giữa chừng, hệ thống cr86 sẽ tự động xử lý theo kết quả thực tế đã được ghi nhận tại thời điểm ngắt kết nối.
• Kết quả trò chơi RNG tại cr86 sử dụng thuật toán được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Mọi nghi ngờ về kết quả trò chơi phải được báo cáo cho cr86 trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

cr86 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại cr86 yêu cầu người dùng hoàn thành số lần đặt cược tối thiểu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể cộng dồn: Các chương trình khuyến mãi cr86 thông thường không thể được sử dụng đồng thời với nhau, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Một lần mỗi người: Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần.

Người dùng cr86 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và lách luật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN che giấu danh tính, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản cr86 để rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để lấy tiền thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đặc biệt chỉ nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Hành vi thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả tại bàn Poker hoặc các trò chơi có tính cạnh tranh đa người.
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây ra lỗi hệ thống, hack, hoặc khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào của nền tảng cr86.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản cr86.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cr86 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào tại cr86.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cr86 (bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Mất dữ liệu, thông tin do truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung, thông tin từ trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng cr86.

Trách nhiệm tối đa của cr86 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản cr86 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

cr86 đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và chịu trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam. cr86 cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu trong phạm vi bạn có thể chi trả.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian — khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cho phần còn lại của kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày để tránh chơi quá lâu mà không kiểm soát được.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ cr86. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ khuyến mãi nào.
• Nhắc nhở thực tế: Hệ thống cr86 tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để người dùng ý thức được thời gian đã sử dụng.

cr86 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ cr86 trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống hộp thư nội bộ của tài khoản cr86.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cr86 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng cửa tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của cr86, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: cr86.support (hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7)
• Telegram: @cr86official (hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh)

Quy trình giải quyết khiếu nại tại cr86 bao gồm hai giai đoạn: (1) Xem xét nội bộ bởi đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin; (2) Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên Ban Quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc.